2020-09-14 15:31 | 发布人： 鲤见教育 | 浏览次数：185
利用大数据“杀熟”，已经成为在线旅游平台惯常的做法，也备受公众诟病。近日，文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，要求，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。同时要求，在线旅游网站不得擅自屏蔽删除评价。 大数据杀熟，是去年以来网络上的热门话题，机票越搜越贵则是在线旅游疑似大数据杀熟的焦点。请谈谈你的看法。
“大数据杀熟”是指网络商家利用平台收集的海量用户信息和数据，生成“用户画像”，对客户进行精准识别和归类，开启个性化推荐，并通过向消费能力高、消费意愿强的用户展示更高的价格来赚取更多利润。具体来说，就是同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵。“杀熟”在这里义为宰老客户。而这种被宰，一般防不胜防，很难被发现。
究其原因，一是认知不同。消费者认为熟客应享受优待，但商家却更希望通过对熟客消费偏好、消费能力的分析，获得更多利益。二是信息不对称。商家可以通过算法，对消费者进行量身定制，而消费者对商家的运作方式却知之甚少。三是技术更新快，监管难。
“大数据杀熟”是一种价格歧视行为，但更加依赖数据和算法，实施方式也更隐蔽。这类行为可能满足不同层次用户的需求，强化市场动态竞争，但也会导致部分用户福利下降、伤及市场诚信，其影响十分复杂。治理大数据杀熟涉及市场竞争、消费者权益、个人数据保护和反歧视等政策，也面临执法难、适法难等现实问题，国际上亦尚未定论。建议全面客观审视“大数据杀熟”行为的利弊，坚持通过强化市场竞争和保障消费者自由选择权，来抑制平台企业“杀熟”的动机和能力。加强监管能力和执法效率，修订完善部门规章，增强平台定价规则的透明性，督促和引导平台自律。
5G时代即将到来，面向万物互联，大数据的深度利用与广泛共享无法扭转。打造一个健康平衡的数字化生态，路虽长，但不能坐等。期待在最快的将来，我们能听到：“大数据，最懂我的人，爱我最深!
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